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A área de manufatura em geral é, sem dúvidas, um setor muito dinâmico e complexo, sobretudo por conta das amplas redes de fornecimento com as quais as indústrias se vêem obrigadas a lidar. As entregas podem ser feitas diretamente para depósitos de varejistas, via amplas redes de distribuidores, ou ainda diretamente nas lojas, em um modelo chamado DSD (Direct Store Delivery). Em todo caso, seja qual for o método de fornecimento utilizado, é fato que as empresas de manufatura enfrentam diversos desafios da própria escala de seus processos operacionais e de distribuição.

O aumento da concorrência, a diminuição dos volumes de vendas, a proliferação de SKUs (Stock Keeping Unit – Unidade de Manutenção de Estoque) e o aumento do custo das commodities são alguns dos fatores que pressionam constantemente as margens dessas empresas, impulsionando CEOs e Diretores Financeiros (CFO) a buscarem maneiras de baixar custos, e, talvez o mais importante, aumentar a receita de maneira lucrativa. Com isso, as análises empresariais detalhadas tornam-se fundamentais para o crescimento ou mesmo a manutenção do negócio, afinal, esse ramo de atuação é simplesmente complexo demais para ser gerenciado apenas com relatórios operacionais dos ERPs.

Abaixo, destaco algumas áreas estratégicas de investigação analítica que permitem que as empresas explorem seus dados transacionais, combinando-os com informações de distribuidores e clientes com o objetivo único de aumentar os lucros e reduzir os custos:

1. Análise detalhada das vendas de clientes- Relatórios e análises avançadas de vendas e outros dados diários de lojas, SKUs (Unidade de Manutenção de Estoque) e rentabilidade, permitem que gerentes de contas e outros funcionários operacionais possam enriquecer o diálogo produtivo com os clientes, facilitando o planejamento promocional e minimizando as indisponibilidades de produtos e problemas de atendimento. Pode-se, por exemplo, fornecer planos de contas específicos para os principais varejistas com base nas informações de seu PDV, ou ainda utilizar os preços utilizados pelos varejistas para maximizar o gerenciamento da receita e a eficácia das promoções.

2. Cadeia de Suprimentos-Um suporte analítico robusto, capaz de reprocessar mudanças “dinamicamente”, com a frequência desejada, certamente poderá otimizar as Previsões de Demanda. Esta é uma necessidade crescente à medida que os SKUs se proliferam e os varejistas variam o que estocam por área ou loja. Todos esses dados devem ser correlacionados para criar um repositório único e integrado voltado para a otimização da Cadeia de Suprimentos. Outros benefícios possíveis com este tipo de análise são o gerenciamento de Ativos e Equipamentos, que permite entender os critérios de desempenho e sub-desempenho dos equipamentos, e o gerenciamento de Transportes, que viabiliza análises de cargas e rotas de caminhões para otimizar os custos de expedição e frete.

3. Eficácia Operacional- Para otimizar a Eficácia Operacional do negócio pode-se explorar ao máximo as Auditorias de Mercado (market share, preços de concorrentes) e Pesquisas com Consumidores, integrando-as com o próprio repositório de vendas da empresa para analisar tendências, a eficácia das promoções, a execução e assim por diante. Itens como penetração de produtos e customização demográfica, por exemplo, podem ser um importante apoio para o crescimento da receita sazonal, promocional e até mesmo na distribuição de novos produtos. Um exemplo seria monitorar e acompanhar a disponibilidade de novos produtos por rota e por gerente de contas, ou ainda realizar pesquisas detalhadas de produto e rastrear os efeitos dos seus programas promocionais. Outra estratégia interessante pode ser combinar análises de vendas e dados operacionais para fornecer relatórios de exceção em tempo real e em dispositivos portáteis para gerentes de Vendas.

4. Gerenciamento de Incentivos Comerciais -Em muitas empresas o custo de fundos comerciais está aumentando mais rápido que a taxa de vendas. Um processo como o DSD (Entrega Direta nas Lojas) só aumenta ainda mais a complexidade do Gerenciamento de Fundos Comerciais, sobretudo por conta da relação negócio x SKUs x lojas individuais. Neste cenário, é importante conseguir gerenciar adequadamente os cálculos complexos e os detalhes das faturas para monitorar, contabilizar, conciliar e analisar a conformidade com as diretrizes do negócio.

5.Demonstração de Resultados de Clientes -Ao combinar análises de vendas avançadas com medidas financeiras e custo de atendimento as organizações podem criar um modelo operacional baseado nos clientes. A combinação dos custos de distribuição, serviços, equipamentos e mercadorias com medidas de rentabilidade das contas permitirá que o centro de distribuição e gerentes de contas chave entendam sua verdadeira lucratividade e ajustem os modelos de preço e serviço. Algumas questões importantes são: você sabe quem são seus clientes mais lucrativos? O que você está bonificando para impulsionar o volume? Que clientes aparentemente são lucrativos, mas não são em função dos altos custos de atendimento? Você investiu demais na entrega e mercadorias?

.Por: Américo de Paula,Diretor de Consultoria de Indústrias da Teradata para a América Latina.

Fonte: Portal Fator