OMC Consult - Qualidade e Inovação em Projetos de Supply Chain

Gabarito da página 34

a) Taylor apresentou sua preocupação dom a racionalização dos métodos e sistemas de trabalho, a responsabilidade pela ausência da humanização do trabalho que implica num aumento de rotinas a ser seguida e resulta numa monotonia nas atividades de trabalho. Fayol desenvolveu a análise lógica dedutiva da administração e lançou sua divisão de tarefas do administrador: planejar, organizar, coordenar, comandar, e controlar, de onde deduziu os princípios: unidade de comando, divisão do trabalho, especialização e amplitude de controle.

b) Concorrência de mercado, aceleração do domínio da informação, necessidade crescente de se atender aos clientes com o menor nível de serviço possível e menor investimento em estoques.

c) Administração de Materiais foca as atividades de compras e estoque e Cadeia de Suprimentos integra toda a empresa.

d) Complete: As fronteiras logísticas passaram a serem consideradas como as últimas oportunidades que podem ser exploradas para aumentar as chances de empresas de qualquer segmento de negócios, a obter e manter vantagens diferenciadas competitivas.

e)  Redução de custos, integração de processos, aumento do nível de serviço.

f)  Um modelo de gestão baseado na integração de todos os processos desde a previsão até a distribuição e demais atividades logísticas.

g)  Gestão Logística abrange todas as atividades de movimentação de materiais. Cadeia de Suprimentos engloba também a Gestão Logística.

h)  Resposta: Tabela da página 34:

Melhoria nas entregas aos clientes

Redução de estoque

Atendimento dos pedidos

Acurácia de previsão

Produtividade dos processos

Redução de custos na Cadeia

Taxa de atendimento de um pedido “Fill Rate”

Utilização da capacidade

i) Resposta: Porcentagens da tabela que se encontra na página 34.

16 a 18%

25 a 60%

30 a 50%

25 a 80%

10 a 16%

25 a 60%

20 a 30 %

10 a 20%

Gabarito da página 43 

a)  Conjunto de atividades realizadas na empresa, associadas às informações que manuseia, utilizando os recursos e a organização da própria empresa.

b)  Todos

c)  . Técnica de gestão e filosofia corporativa: procurando integrar os processos e alinhar os elos da Cadeia ao plano estratégico da empresa.

. TI facilitando o fluxo de informações e comunicação: através de sistemas e ferramentas adequados à realidade da empresa. Facilitador das necessidades dos usuários.

. Equilíbrio de poder e liderança: garantir que não há diretoria/departamentos mais fortes que outros.

. Equipes multifuncionais integradas: melhorias são sugeridas por times multifuncionais que também atuam para atingir as metas e indicadores.

. Presença balanceada da cultura com atitudes…: sistemas de premiações/promoções sem privilégios.

d)  Como recursos incluem-se as técnicas, os métodos, as ferramentas, os sistemas de informações, os recursos financeiros e todo o conhecimento envolvido na sua utilização. A organização engloba não somente os aspectos organizacionais e estruturais das empresas, como também os seus agentes, ou seja, as pessoas com as suas qualificações (motivações, envolvimento e cooperação).

e)  Opinião do leitor

Gabarito da página 53

a)   O início e o fim da Cadeia de Suprimentos deixam evidente que nada acontece se não houver o cliente.

b) Como o cliente está mais exigente quanto à qualidade e demais aspectos ligados aos produtos ou serviços e cuidadoso onde gastar seus recursos. A empresa que só visa o lucro (prática de preços que absorvam as suas ineficiências) se afasta ou acaba perdendo seus clientes para concorrentes que atendam melhor esses requisitos.

c)  A presença de uma ótima equipe de colaboradores.

Investimento de qualidade nessa equipe

Atenção aos comentários da equipe e

Alinhamento do time com uma missão/visão e manutenção do compromisso

d) Flutuações de mercado e suas estratégias

Choque com a cultura das empresas

Geração de conflitos, ameaças, oportunidades

Demanda de decisões entre assuntos de mesma prioridade

e)  Redirecionar opiniões e objetivos e balancear o poder e a influência dos cargos envolvidos para não se perderem as oportunidades de mercado, estimulando a organização a examinar de forma disciplinada quais delas são mais importantes e de retorno mais imediato, auto-sustentando uma empresa sadia.

f)  Quando toda a organização entende e pratica este tipo de comunicação,  com a finalidade de “extasiar” o cliente, eles são os primeiros a nos retornar afirmando que nos diferenciam da concorrência pela nossa agilidade em responder às necessidades deles, nos reconhecendo como uma extensão de suas empresas. Vão ser capazes de entender o modelo de negócio que adotamos e usá-lo como referência.

g)  Bens de consumo. O sucesso de vendas depende única e exclusivamente da aceitação pelo mercado de seus bens, por isso, é importantíssimo o foco no cliente. 

Gabarito página 64 e 65 

a)      V ou F

1)      V

2)      F

3)      F

4)      V

5)      F

6)      F

7)      V

b) Desconfiança sobre o produto.

c)  Existem 3 tipos de demanda: a negativa, onde os consumidores evitam o produto, inexistente onde os consumidores não conhecem o produto ou são indiferentes a ele e latente onde o produto não satisfaz completamente os consumidores.

d) Opinião do Leitor 

Gabarito página 75 e 76

a)      V ou F

1)      V

2)      F

3)      F

4)      F

5)      V

6)      V

7)      F

8)      V

9)      F

b) Identificar necessidades, Determinar especificação, Avaliar opções, Negociar e Implantar e Avaliar sucesso

c)  Foco total na compreensão das necessidades dos clientes, criação de valor adicional a ser ofertado aos clientes e fidelização do cliente na compra de produtos e serviços ofertados.

d)  Um profissional de vendas com foco em uma relação lucrativa de longo prazo assumirá o processo e fará contatos constantes com o cliente para assegurar que tudo foi cumprido, iniciando uma nova prospecção em breve, utilizando-se do que ocorreu positivamente para alavancar novo negócio.

e)  Levantamento de dados de produção, estoque, vendas, carteira de pedidos e entregas por família de produtos, planejamento de demanda, planejamento de produção.

f)  Aumento de até 5% na capacidade produtiva de algumas linhas de produção

7% de aumento de percentual de pedidos entregues no prazo

11% de aumento de giro de estoque

Gabarito página 81 

1. O processo de organizar e analisar as informações de uma séria histórica de maneira a possibilitar a estimativa dos volumes de vendas futuras.
2. Antecipação de problemas e tomada de decisão com base me fatos.
3. Suprimentos, Logística, Estoques, marketing e demais envolvidos.
4. Precisão – modelos matemáticos feitos / Adivinhação – base me modelo algum
5. Quanto maior o conhecimento dos produtos e clientes, maior a acurácia da previsão.
6. Em geral, pode-se dizer que as previsões obedecem as duas leis: 1. O futuro das demandas terá comportamento similar ao histórico passado. Se o comportamento mudar, o resultado da previsão será terrível. 2. Mesmo admitindo que o comportamento seja o mesmo a acurácia a ser alcançada depende do tamanho das interferências ocorridas.
7. Um completo plano de negócio não possui só gráficos e tabelas, inclui também textos detalhados para discussão sobre a previsão do volume de vendas, a estratégia de vendas, os programas que suportam a previsão e demais informações correlatas de Marketing e a concorrência.

Qualquer dúvida, entre em contato: omcconsult.com.br